Záručný a reklamačný poriadok

spoločnosti Sun Microsystems Slovakia, s.r.o., so sídlom Mlynské Nivy 43, 821 09 Bratislava, IČO: 35 748 001, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v oddieli Sro, na vložke č. 17460/B, zastúpená Georgom Silberom a Martinom Husárom, zostavený v súlade s ustanoveniami platného Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov a záručného programu "Global warranty" spoločnosti Sun Microsystems International, USA, platný od 1.11.2002 do odvolania, resp. vyvolania zmien vyplývajúcich zo zmien všeobecne záväzných predpisov a úprav.

download dokumentu[.pdf]

Back to top

Definície pojmov

"Predávajúci (- Predajca)": obchodná organizácia - právnická, alebo fyzická osoba - ktorá konečnému užívateľovi predáva výrobky značky Sun Microsystems a iných výrobcov a značiek, ktoré boli predané a uvedené do prevádzky na území Slovenskej republiky (SR) s odvolaním sa na servisné služby spoločnosti Sun Microsystems Slovakia s.r.o..

"Kupujúci": pre tieto záručné a reklamačné podmienky je kupujúcim výhradne konečný užívateľ, ktorý výrobky značky Sun Microsystems zakúpil pre vlastné využitie, ale iného využitia ako využitie pre osobné potreby a potreby vlastnej domácnosti, a používa na území SR. Vždy ide o iný subjekt ako predávajúci, okrem prípadu, ak predávajúci nakupuje tovar pre svoje použitie.

"Sun Microsystems Slovakia s.r.o.": obchodná a servisná organizácia poverená výrobcami výrobkov a držiteľmi ochranných známok značky Sun a Sun Microsystems International (a iných značiek, ktoré sa pri predaji odvolajú na servisné služby SUN Microsystems) realizáciou záručných a pozáručných opráv a zásahov do výrobkov značky Sun Microsystems používaných konečnými užívateľmi na území SR.

"Tovar": Výrobky a materiál značky Sun Microsystems a iných výrobcov a značiek, ktoré boli predané a uvedené do prevádzky na území SR s odvolaním sa na servisné služby Sun Microsystems. Vždy zahŕňa aj pripojenú dokumentáciu.

"Miesto" bude znamenať lokalitu Kupujúceho, kde je Tovar v užívaní.

"Hardvér": Súhrn konštrukčných prvkov a signálnych väzieb - technické vybavenie predávané pod značkou Sun Microsystems

"Softwér": Programové vybavenie predávané pod značkou Sun Microsystems (samostatne, alebo spolu s Hardwérom) netvoriace techniku hardwéru.

"Záruka": Zodpovednosť predávajúceho - servisnej organizácie - za vady v záručnej dobe, ktoré sa vyskytnú po prevzatí a predpísanom uvedení Tovaru do prevádzky - teda po dni prevzatia Tovaru.

"Predzáručná doba": Doba medzi prevzatím Tovaru Predajcom od výrobcu a odovzdaním tovaru konečnému užívateľovi - Kupujúcemu. Táto doba nemá vplyv na plynutie záručnej doby u Kupujúceho, pokiaľ z týchto záručných podmienok a kúpnej zmluvy ktorou došlo k predaju Tovaru Kupujúcemu nevyplýva niečo iné.

"Inštalačný protokol": Listinný doklad o uvedení Tovaru (hardwér aj softwér) do prevádzky, vystavený predávajúcim, alebo špecializovanou organizáciou.

Musí obsahovať presné označenie Tovaru aj s výrobnými číslami, dátum uvedenia do prevádzky a označenie pracovníka a organizácie, ktorá Tovar uviedla do prevádzky. Súčasťou inštalačného protokolu je Návod k používaniu a obsluhe "Owners Manual", ktorý definuje odporúčané parametre prevádzkového prostredia, účel použitia inštalovaného zariadenia, jeho kapacitné, rýchlostné a iné určujúce hodnoty. "Záručný list": doklad obsahujúci presné označenie Tovaru aj s výrobnými číslami, dátum predaja a označenie organizácie predajcu a pracovníka - osoby predavača - s jeho podpisom, ako aj označenie osôb, u ktorých môže kupujúci reklamovať vady Tovaru a označenie servisného strediska, resp. osôb, ktoré vykonávajú servis Tovaru. Môže byť vystavený aj popri Inštalačnom protokole pričom, ak bol vypracovaný Inštalačný protokol, záručná doba plynie od dátumu uvedeného v tomto protokole. "Základná záručná doba": je doba 6 / šesť / mesiacov, počas ktorej poskytuje firma Sun Microsystems Slovakia, s.r.o. konečnému užívateľovi záručuje bezplatnú opravu alebo výmenu Tovaru za nový. Ak na predanom Tovare je vyznačená lehota na použitie, neskončí záručná doba pred uplynutím vyznačenej lehoty.

Back to top

I. Základné ustanovenia

• 1. Záruka je poskytovaná a reklamáciu je možné uplatniť :
  • a/ na Tovar dodaný, alebo predaný spoločnosťou Sun Microsystems Slovakia s.r.o.
  • b/ na poskytované služby - montážne a servisné práce a služby SunStart.
  • c/ na tovar a materiál dodaný prostredníctvom Predávajúceho alebo medzinárodného obchodného partnera spoločnosti Sun Microsystems Slovakia s.r.o..
• 2.1 Produkty, ktoré majú vady, ktoré nebránia, aby sa mohol Tovar užívať na určený účel, sa predávajú len za nižšie ceny, než je obvyklá cena Tovaru bez závad; kupujúci je na vadu Tovaru upozornený iba v prípade, ak fakt, že ide o Tovar s vadou nie je zrejmý z povahy predaja.
• 2.2 Produkty sú funkčné aj napriek tomu, že majú registrované tzv. "známe chyby", ktoré sú obsiahnuté v písomnom návode k používaniu a obsluhe "Owners Manual" alebo podpornom on-line stredisku Online Suport Centre (OSC) na stránke www.sun.com spoločnosti Sun Microsystems, resp. stránkach značiek Tovaru. Tieto "známe chyby" neodôvodňujú postup podľa predpisov o predaji tovaru s vadou - predaj sa uskutočňuje ako pri Tovare bez závad, nakoľko tieto nebránia riadnemu užívaniu Tovaru podľa návodu k používaniu a obsluhe "Owners Manual".
• 3. Pri predaji použitých vecí (Refurbished Goods) predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté ich používaním alebo opotrebením.

Back to top

II. Inštalácia zariadenia

• A/ "Sun Services" Tovar vyžadujúci inštaláciu servisnými pracovníkmi spoločnosti Sun Microsystems Slovakia s.r.o. (t.j. autorizovanú inštaláciu") a podliehajúci servisu Sun Microsystems s.r.o.
  • A/1: Servisná organizácia Sun Microsystems Slovakia s.r.o. prijíma oznámenie od výrobcu, že na územie SR dodáva konkrétne určený Tovar, konkrétne určenému kupujúcemu.
  • A/2: Predávajúci odovzdáva Tovar kupujúcemu, pričom upozorní kupujúceho, že Tovar a súčasne objednáva u Sun Microsystems Slovakia s.r.o. inštaláciu tohoto Tovaru u konkrétneho Kupujúceho.
  • A/3: Servisný pracovník spoločnosti Sun Microsystems Slovakia s.r.o. vykoná inštaláciu Tovaru u Kupujúceho a príslušné poučenie zodpovedného pracovníka Kupujúceho o používaní Tovaru.
  • A/4: Servisný technik spoločnosti Sun Microsystems Slovakia s.r.o. vypracuje a Kupujúcemu odovzdá Inštalačný protokol, prihlási inštalovaný Tovar na www.sun.sk/warranty a teda vykoná registráciu Tovaru aj Kupujúceho
  • A/5: Servisná organizácia Sun Microsystems Slovakia s.r.o. vystavuje a odosiela Kupujúcemu záručný list a súčasne zaeviduje nového Kupujúceho a Tovar za účelom evidencie pre budúce servisné činnosti.
• B/ "Sun Start" Tovar vyžadujúci inštaláciu servisnými pracovníkmi Sun Microsystems Slovakia s.r.o. alebo inštaláciu autorizovaným Predávajúcim (t.j. "autorizovanú inštaláciu") a podliehajúci servisu Sun Microsystems s.r.o.
  • B/1: Servisná organizácia Sun Microsystems Slovakia s.r.o. prijíma oznámenie od výrobcu, že na územie SR dodáva konkrétne určený Tovar, konkrétne určenému kupujúcemu.
  • B/2: Predávajúci odovzdáva tovar Kupujúcemu tak, že súčasne objednáva u Sun Microsystems Slovakia s.r.o. inštaláciu tohoto Tovaru alebo vykoná inštaláciu Tovaru u Kupujúceho ak má na to oprávnenie a vykoná príslušné poučenie zodpovedného pracovníka Kupujúceho o používaní Tovaru.
  • B/3: Pracovník Predávajúceho vypracuje a Kupujúcemu odovzdá Inštalačný protokol alebo Záručný list, prihlási inštalovaný Tovar na http:/www.sun.sk/warranty a teda vykoná registráciu Tovaru aj Kupujúceho
  • B/4: Pracovník Predávajúceho spoločne s Kupujúcim zaeviduje nového Kupujúceho a Tovar za účelom evidencie pre budúce servisné činnosti.
• C/ "Zákazník" Tovar ktorý môže inštalovať zákazník alebo si môže objednať inštaláciu u Predávajúceho alebo v servisnom stredisku Sun Microsystems Slovakia s.r.o., podliehajúci však servisu Sun Microsystems s.r.o.
  • C/1: Predávajúci odovzdáva tovar Kupujúcemu tak, že skontroluje jeho úplnosť, celistvosť a zjavnú nepoškodenosť a vystavuje Kupujúcemu záručný list.
  • C/2: Kupujúci vykoná inštaláciu tovaru a prihlási inštalovaný Tovar na adrese http://sk.sun.com/warranty a teda vykoná registráciu Tovaru aj Kupujúceho pre budúce servisné činnosti.
• 2. Neprihlásenie nového užívateľa - Kupujúceho a Tovaru do systému Sun Microsystems Slovakia s.r.o.podľa bodu C/ vyššie má za následok, že kupujúcemu sa poskytuje iba základná záručná doba v trvaní 6 mesiacov a nevznikne mu namiesto základnej záručnej doby nárok na rozšírenú záručnú dobu Global Warranty.
• 3 . Pri kúpe tovaru má Kupujúci právo na predvedenie odoberaného Tovaru vo funkcionalite, ktorú prevedie pracovník odbytu Predávajúceho.
• 4. Inštruktáž o obsluhe a informácie o prevádzkových podmienkach prevádza Predávajúci, ktorý upozorní Kupujúceho najmä na osobitné pravidlá, odkáže na priložený návod k používaniu a obsluhe "Owners Manual",, resp. na technickú normu.
• 5. Pri montáži pracovníkmi montážnej (resp. servisnej) divízie firmy Sun Microsystems Slovakia, s.r.o., inštruktáž o obsluhe a informácie o prevádzkových podmienkach prevedie pracovník servisného oddelenia a je súčasťou odovzdania dodávaného zariadenia a jeho uvedenia do prevádzky. Poučenie je súčasťou dokumentácie dodávanej s Tovarom.

Back to top

III. Začiatok záruky

1. Predávajúcemu sa poskytuje u Tovarov, ktoré nemajú inak obmedzenú záručnú, resp. expiračnú dobu predzáručná doba v trvaní 40 /štyridsiatich/ kalendárnych dní po dátume odoslania Tovaru výrobcom Predávajúcemu.
2. Základná záručná doba začína plynúť dňom prevzatia Tovaru kupujúcim uvedeným na záručnom liste resp. podľa článku V odsek 3.
3. Global Warranty začína plynúť v okamihu autorizovanej inštalácie Tovaru Kupujúcemu s následnou registráciou alebo v okamihu registrácie Tovaru Zákazníkom alebo Predávajúcim.

Back to top

IV. Reklamácia tovaru a materiálu.

1. Ak sa vyskytne v záručnej dobe vada Tovaru predaného Predávajúcim pod značkou firmy Sun Microsystems zapríčinená chybnou konštrukciou, spracovaním alebo materiálom, má Kupujúci právo túto vadu reklamovať a to v servisnom stredisku alebo predajni firmy Sun Microsystems Slovakia s.r.o., prípadne prostredníctvom organizácie, ktorá mu Tovar predala, tak ako je vyznačené v záručnom liste.
2. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný preukázať nákup reklamovaného Tovaru príslušným dokladom /pokladničným dokladom, potvrdeným záručným listom/, kde musí byť vyplnený druh a typ dodaného Tovaru, výrobné číslo, miesto a dátum predaja. Pri Tovaroch, ktoré podliehajú povinnej inštalácii Sun Install a Sun Start je potrebné predložiť aj Inštalačný protokol. Ak kupujúcim predložený záručný list neobsahuje všetky náležitosti uvedené v tomto reklamačnom poriadku alebo v platnom zákone, nespôsobuje to neplatnosť záruky.
3. Zjavné mechanické poškodenie je Kupujúci povinný uplatniť ihneď pri osobnom odbere - kúpe, resp. uvedenia do prevádzky - inštalácii. Pri použití verejného dopravcu sa prípadná reklamácia zjavných vád riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka a Kupujúci si ju uplatňuje ihneď pri prevzatí u dopravcu. Vady, ktoré sa prejavia do 6 mesiacov od dňa prevzatia Tovaru sa považujú za vady, ktoré boli už v deň prevzatia - ak to neodporuje povahe veci, alebo predajca nepreukáže opak.
4. Záruka poskytovaná predávajúcim sa nevzťahuje na :
   • a/ vady Tovaru spôsobené vis major - vyššia moc ako živelná pohroma, osobitne blesk;
   • b/ vady Tovaru spôsobené činnosťou, alebo nečinnosťou kupujúceho alebo tretej osoby, vrátane krádeže;
   • c/ poškodenie spôsobené poruchami energetických zdrojov, alebo nevhodným umiestnením zariadenia (napr. výboj statickej elektriny, zvýšená teplota v prevádzkovej miestnosti a pod.);
   • d/ vady spôsobené neodborným zásahom kupujúceho, alebo tretej osoby;
   • e/ vady spôsobené porušením prevádzkových podmienok a užívaním nezlučiteľným s návodom k obsluhe, technickými normami a/alebo bezpečnostnými predpismi platnými v Slovenskej republike;
   • f/ vady spôsobené neodbornou inštaláciou najmä pri odmietnutí predpísanej inštalácie servisným pracovníkom (napr. nedodržaním predpísaných ochrán atď.);
   • g/ zariadenia, u ktorého boli porušené prvky ochrany slúžiace na zistenie neodbornej demontáže dielov (napríklad plomby), boli poškodené alebo pozmenené prvky slúžiace na identifikáciu výrobku alebo boli pozmenené údaje uvedené na záručnom liste;
   • h/ vady Tovaru predaného ako použitého s upozornením na túto skutočnosť a na známe vady;
   • i/ vady Tovaru predaného s vadou, s upozornením na označené vady. Takýto tovar sa predáva za nižšiu cenu, ako je cena výrobku bez vady.

Back to top

V. Záručný servis.

• 1. Ku každému tovaru dodávanému alebo predanému Predávajúcim, firmou Sun Microsystems Slovakia, s.r.o. resp. inou organizáciou ktorá má servisnú činnosť zabezpečenú prostredníctvom Sun Microsystems Slovakia, s.r.o. je priložený Záručný list. Systém záručných listov zaisťuje kontakt výrobcu, alebo výhradného distribútora s užívateľom zariadenia - Kupujúcim, spätnú kontrolu kvality predaja a kvalitu montáže vykonanú Predávajúcim, ktorý má na to oprávnenie. Cieľom je trvale garantovať vysokú kvalitu zariadenia, služieb a tiež zlepšenie starostlivosti o Kupujúceho v priebehu záručnej doby a zabezpečenie inicializácie záručnej lehoty až po predaji alebo inštalácii zariadenia.
• 2. Nárok na plný záručný servis vzniká po riadnom vyplnení a potvrdení všetkých častí Záručného listu alebo inštalačného protokolu a jeho zaregistrovaní na adrese http://sk.sun.com/warranty
• 3. U zariadení, kde je do dokumentácie tovaru vložený Záručný list, je rozhodujúcim dátumom začatia záručnej doby dátum dodania tovaru, resp. ak sa vyžaduje autorizovaná inštalácia, príp. registrácia ako v čl. II, deň inštalácie, resp. registrácie, ktorý je povinný do Záručného listu doplniť Predávajúci, resp. servisný pracovník, ktorý vykonal inštaláciu resp. registráciu.
• 4.1. Rozšírená záručná doba Global Warranty sa môže týkať i len niektorej súčasti Tovaru. V tomto prípade ide o Tovar, kde je záručná doba Global Warranty trvajúca dlhšie ako Základná záručná doba, avšak v dobe popísanej v Global Warranty sa poskytujú služby súvisiace s opravou, údržbou alebo výmennou iba v rozsahu ako vyplýva z položiek uvedených v bode 4.2. tohoto článku.
• 4.2. Tovar je rozdelený do skupín podľa dĺžky záruky, limitu servisných zásahov a miesta servisného zásahu tak, ako je uvedené v tabulke "Podmienky Global Warranty pre produkty spoločnosti Sun Microsystems". V prípade, že Tovar nie je uvedený v tejto tabulke, platí tabulka Global Warranty uvedená na adrese http://www.sun.com/services/warranty.
• 4.3. Počas trvania Predzáručnej doby a Základnej záruky sú všetky Záručné opravy vykonávané v servisnom stredisku firmy SUN Microsystems.
• 4.4. Počas trvania Global Warranty sú Záručné opravy vykonávané v servisnom stredisku firmy SUN Microsystems alebo na Mieste u zákazníka podľa zaradenia Tovaru v tabuľke "Podmienky Global Warranty pre produkty spoločnosti Sun Microsystems".
• 4.5 Doba stanovená na odstránenie závady Tovaru počas Základnej záruky je 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia vadného Tovaru do servisného strediska SUN Microsystems.
• 5. Výmenu vadného Tovaru za nový môže Kupujúci požadovať :
  • a/ ak sa vyskytne v základnej záručnej dobe neodstrániteľná vada;
  • b/ ak predaný Tovar v základnej záručnej dobe nebol ešte použitý a je vadný / za nepoužitý nemožno považovať Tovar, ktorý bol už uvedený do trvalej prevádzky /;
  • c/ v prípade vady iba súčasti nepoužitého Tovaru môže Kupujúci žiadať výmenu tejto súčasti.
• 6. Servisná organizácia resp. Predávajúci, môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný Tovar, o tejto alternatíve však rozhoduje vždy sám. Pri výmene iba časti Tovaru zapríčiňujúcej nefunkčnosť celku je servisná organizácia povinná vadnú časť vymeniť za funkčne rovnaký typ, ak taký už nie je v sortimente výrobcu ani servisnej organizácie, Kupujúci má nárok na kvalitnejšiu (výkonnejšiu) časť zabezpečujúcu odstránenie závady, pričom rozdiel ceny tejto novej časti oproti vadnej nie je v dobe Základnej záručnej doby účtovateľná na ťarchu Kupujúceho.
• 7. Ak požaduje Kupujúci oprávnene výmenu vadného Tovaru, bude mu tento vymenený za funkčne prinajmenšom rovnaký typ, bez ohľadu na zmeny ceny tohoto Tovaru v období od jeho zakúpenia do uplatnenia reklamácie. Iba ak nie je tento typ výrobku už v sortimente firmy výrobcu, predajcu ani servisnej organizácie môže Kupujúci požadovať vrátenie peňazí alebo výmenu za obdobný tovar s vyrovnaním cenového rozdielu zo strany Kupujúceho. Reklamovaný Tovar musí byť úplný, podľa možnosti v pôvodnom obale a nevyhnutne s kompletnou dokumentáciou - záručný list, návod k použitiu a pod.
• 8. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy z dôvodu výskytu neodstrániteľnej vady a vrátenia kúpnej ceny Kupujúcemu sa vychádza z ceny reklamovaného tovaru v dobe jeho zakúpenia.
• 9. V ostatných prípadoch, na ktoré sa vzťahuje záruka, bude závada odstránená bezplatne, vrátane bezplatnej výmeny vadných dielov.
• 10. Ak je Kupujúcim reklamovaná vada odstránená v základnej záručnej dobe, základná záručná lehota sa predlžuje o dobu, ktorá uplynula od uplatnenia reklamácie do termínu, kedy bol povinný Kupujúci opravený Tovar prevziať. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba, po ktorú je tovar dopravovaný do alebo zo servisného strediska. Predĺženie záručnej doby o dobu opravy na vady reklamované po uplynutí základnej záručnej doby, avšak v období, ktoré vyplýva z lehôt uvedených v bode 4.2. tohoto Záručného a reklamačného poriadku, sa neposkytuje.
• 11. Náklady spojené s dopravou tovaru do servisu znáša Kupujúci. Náklady spojené s dopravou v základnej záručnej dobe opraveného tovaru späť Kupujúcemu hradí servisná organizácia.
• 12.1. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u servisnej organizácie, ktorá bola Kupujúcemu pri kúpe tovaru presne určená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľský subjekt určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci právo u subjektu určeného na vykonanie záručnej opravy v Záručnom liste.
• 12.2. O oprávnenosti reklamácie rozhoduje vedúci predajného miesta, alebo servisu ihneď, v zvlášť zložitých prípadoch do 3 pracovných dní od uplatnenia reklamácie.
• 12.3. Vedúci predajného miesta alebo servisu je povinný vydať Kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy reklamáciu uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a dobe jej trvania.
• 13. Záručné opravy vykonáva iba servis spoločnosti Sun Microsystems Slovakia s.r.o., Predávajúceho alebo iný vymenovaný autorizovaný záručný servis. Adresa takéhoto záručného servisu je uvedená v tomto záručnom a reklamačnom poriadku, prípadne v dokumentácii odovzdávanej spoločne s Tovarom pri jeho zakúpení, resp. uvedení do prevádzky. Keďže môže časom dôjsť ku zmenám v certifikácii servisných stredísk, posledná platná verzia je uvedená na adrese www.sun.sk.
• 14. Práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí Základná záručná doba alebo Global Warranty zaniknú, ak sa neuplatnili v uvedenej dobe.
• 15. Práva zo zodpovednosti za vady pri Tovaroch musí kupujúci uplatniť u predávajúceho, resp. osoby vyznačenej v záručnom liste bez zbytočného odkladu, čo sa o vyde dozvie, inak práva zaniknú.
• 16. Ak Predávajúci, alebo servisná organizácia vymení vadný Tovar v základnej záručnej dobe za nový, začne plynúť nová záručná doba od prevzatia, resp. inštalácie nového Tovaru. To isté platí, vo vzťahu k súčiastke, ak dôjde k jej výmene a bola na ňu poskytnutá záruka samostatne ako na súčiastku.
• 17.1. Na softwér sa vzťahujú úpravy výrobcov, v zmysle ktorých softwér je intelektuálnym produktom. Predáva sa v stave v akom je. Žiadne záruky, okrem pravosti pôvodu a korektnosti jeho nahratia na prenosové médium, resp. na hadrwér sa naň nevzťahujú.
• 17.2. Softwér a sprievodný písomný materiál podlieha ochranným predpisom copyrightu náležiacemu nositeľom jeho licenčných práv.
• 17.3. Kupujúci uznáva a súhlasí s tým, že softwér práve tak, ako iné dôverné informácie zhmotnené v zariadení, sú predmetom licenčných práv a súhlasí s tým, že nebude zasahovať do softwéru, ani ho kopírovať a rozširovať tretím osobám.
• 17.4. Nakoľko je softwér zariadenia na vysokej technickej úrovni a s veľkou pravdepodobnosťou by mohol akýkoľvek zásah / modifikácia / značne ovplyvniť funkčnosť zariadenia, kupujúci súhlasí a zaväzuje sa k tomu, ža ani on sám, ani tretia osoba, nemá povolenia k zásahom / modifikáciám / do softwéru, a to v akomkoľvek smere a za akýchkoľvek okolností, s výnimkou takých, ktoré písomne oznámi vlastník licencií prostredníctvom predajcu, alebo servisnej organizácie.
• 18. Predávajúci, ako aj servisná organizácia ručia za to, že na dodávané zariadenia sa nebudú vzťahovať žaloby žiadnych tretích strán za narušenie akéhokoľvek patentového alebo autorského práva platného v SR.
• 19. Výrobca, Predávajúci, ani servisná organizácia nebude ručiť a Kupujúcemu poskytovať záväzky na odškodnenie, ak tomuto vznikne škoda založená na používaní zariadení, alebo ich častí, v spojení s akýmkoľvek prístrojom alebo zariadením, ktoré nedodáva výrobca, alebo v prostredí, pre účely ktoré tieto neboli konštruované.
• 20. Kupujúci je povinný chrániť zariadenie tak, aby chránil autorské práva k softwéru a iným výrobným patentom a značkám.
• 21. Kupujúci nie je oprávnený využívať hardwér ani softwér zakúpeného zariadenia v atómovom priemysle.
• 22. Výrobca, Predávajúci, ani servisná organizácia nezodpovedajú za škody Kupujúceho vzniknuté v súvislosti s používaním výrobkov značky Sun Microsystems.

Back to top

VI. Neoprávnená reklamácia.

Back to top

VII. Pozáručný servis.

1. Opravy Tovarov realizované servisnými strediskami po uplynutí záručnej doby sa vykonávajú v bežnej dodacej lehote a cenách podľa platných cenníkov servisných stredísk. Tieto opravy zahŕňajú odstránenie vád, vrátane výmeny vadných dielov. Kupujúci v týchto prípadoch uhrádza náklady opravy, náklady dopravy do a zo servisu a v prípade balenia tovaru aj balné a iné poplatky súvisiace so službou.
2. Pre zákazníkov, ktorí uzatvorili servisnú zmluvu na dodávku servisných programov SunSpektrum pre niektoré Tovary, platia pre tieto Tovary dohodnuté podmienky, popísané v uvedenom servisnom programe a nahrádzajú predchádzajúci bod.

Back to top

VIII. Reklamácie servisných prác.

1. Na vykonanú opravu je poskytnutá záruka v dĺžke 3 mesiace odo dňa prevzatia opraveného tovaru Kupujúcim. Táto záruka sa vzťahuje iba na prácu a materiál použitý pri oprave. Reklamáciu uplatňuje Kupujúci u vedúceho servisu, ktorý rozhodne o jej oprávnenosti.
2. Pri uplatňovaní reklamácie servisných prác je Kupujúci povinný predložiť opravenku, kde musí byť uvedený typ a výrobné číslo Tovaru, druh vady, dátum prevzatia po oprave a servisné miesto.
3. Ak je reklamácia oprávnená, je vada bezplatne odstránená v najkratšej možnej lehote. Nová záručná lehota tri / 3 / mesiace platí opäť odo dňa prevzatia opraveného výrobku Kupujúcim.
4. Kupujúci je povinný vyzdvihnúť opravený Tovar do 30 dní od stanoveného termínu opravy. Po uplynutí tejto doby bude Kupujúci písomne vyzvaný k vyzdvihnutiu Tovaru. Počínajúc 31. dňom sa mu účtuje skladné vo výške 500 Sk za deň a kus. Ak Kupujúci nevyzdvihne opravený Tovar v lehote 12 mesiacov od dátumu stanoveného termínu ukončenia opravy, bude tento Tovar predaný v komisii. Z kúpnej ceny bude uhradené skladné a cena opravy, prípadný rozdiel v prospech Kupujúceho bude tomuto zaslaný na poslednú servisu známu adresu.

Back to top

IX. Reklamácia montážnych a servisných prác.

1. Kupujúci môže uplatňovať reklamáciu montážnych a servisných prác, ak sa vyskytnú vady spôsobené nekvalitnou montážou, alebo vadou použitého montážneho materiálu.
2. Reklamáciu montážnych a servisných prác Kupujúci uplatňuje u vedúceho servisu, ktorý rozhodne o oprávnenosti reklamácie do 3 dní od jej uplatnenia.
3. V prípade oprávnenej reklamácie firma zabezpečí bezplatné odstránenie vád do 30 pracovných dní.

Back to top

X. Záverečné ustanovenia

1. Na okolnosti neupravené v týchto záručných a reklamačných podmienkach a na vzťahy medzi podnikateľskými subjektami v nadväznosti na Tovar ďalej predávaný konečnému užívateľovi ustanovenia slovenského Obchodného zákonníka ( zák. č. 513/1991 Zb. v znení noviel).
2. Kupujúci, ktorý uplatní právo na záručnú opravu, nemá nárok na vydanie dielov, ktoré boli vymenené.
3. Testovacie zariadenia alebo softwér, nástroje a prístroje použité pri oprave zostávajú vlastníctvom spoločnosti Sun Microsystems Slovakia s.r.o. alebo Predajcu, ktorý má kvalifikáciu na vykonávanie záručného servisu.

Back to top

V Bratislave, 25. apríla 2006